クロネコヤマト引越センターの評判,口コミ
評価
3.4(5点満点。262名が評価)
評判,口コミ一覧
61～80件の評判,口コミを表示（全262件）
| 33歳/男性 |
2013/03/02 家財に傷をつけられた後、修理の対応をしてくれるとの事でお願いしたら、1ヶ月近くかかり、持ってきてもらう際も配達員が道もわからず、こちらから迎えにいく始末。最悪でした。 |
| 29歳/女性 |
2013/03/02 見積もりのことで電話したら、電話に出たおばさんは住所、電話番号をろくに聞き取れずに何度も訂正してイライラした。見積もりには大体どれくらい時間がかかるか教えてほしいといっても全然わからないの一点張り。見積もりに来る時間も当日にならないとわからないといい続けるだけ。一日家にいろというのだろうか？ちゃんと教育してほしい。見積もりにきた中年の女性もふてぶてしくてろくにあいさつもできず説明もできず、とんでもない値段をふっかけてきたので腹が立った。 |
| 28歳/女性 |
2013/03/02 引越し当日4時間以上の大遅刻！謝罪の言葉はありましたが、ヘラヘラと不愉快でした。また、家財宅急便は大丈夫だろうと依頼しましたが、これもまた約束の時間に来ないでオペーレーターへ2度も連絡を入れる始末です。クロネコは大手だで安心感があると思っていましたがとても残念です。 |
| 36歳/女性 |
2013/03/02 電話オペレーターが最悪。見積もり予約時に空き状況を聞くと、引越し日は1ヶ月以上先なのでまだ空いてるとの事｡が、見積もり前夜、営業から連絡があり12月は宅配が忙しく引越し要員もそちらに回るため引越しは無理との事。オペレーターにはマニュアル的に「まだ空いている」などいい加減な事を言われ最悪だった。ヤマトは評判がいいだけに残念で仕方がありません。 |
| 36歳/女性 |
2013/03/02 梱包に来てくれた作業員達は感じがよく仕事も丁寧だったのですが、引越し先での荷下ろしの作業員の中には私語が多い人や客に挨拶がない人もいました。地域が違えば作業員の教育も違うのでしょうか。家具を置く位置を変えてほしかったのに言いづらくて、結局後で自分達で直しました。 |
| 29歳/男性 |
2013/03/02 オペレーターの電話応対が良くない。見積を依頼しようと思って電話しているのに、上からものを言うような態度で延々と聞かれ、サービスについて質問しても「わかりかねます」。人によるだろうが、きちんとしたオペレーター教育をした方が良い。あれではどっちがお客かわからない。 |
| -歳/男性 |
最悪！ 見積もり依頼をすっぽかされる
2013/03/02 引っ越しの見積もりをお願いしたが、11時の予定を11:30に変更連絡が来て、やむなしと思い昼飯も食べずに待ったが、結局来なかった・・・酷すぎる。0120-008008へ苦情を入れた。結局、親切なアリさんに頼んだ。同僚がクロネコに引っ越しを頼んだ際に、意外に荷物が多かったのか当日中の荷物の運び入れを放棄して、新居の庭に家財を放置して総員退却→翌日再開というふざけた仕事ぶりも聞いていたが、全般的に酷すぎる会社なんだと思った。 |
| -歳/男性 |
気持ちよくやってもらいました
2013/03/02 価格については、２社を比較し安く出してもらった他方の値段に合せてもらいました。作業時には複数の人いましたが、リーダーを先頭にあいさつや手順の説明があり、役割が明確になっている手際の良さに感心しました。靴下を履き替える（今は常識のようですが）、女性スタッフが荷物の運び先を確認し、それを荷物に表示する。それに応じて運びだす・・・など、引っ越し慣れしていない私からすると関心することばかりで、やはりプロの集団であると実感。引っ越し後も、大型家具配置変更するサービスがあると説明を頂きました。引っ越しなんて何度もするものではない我が家にとっては満足度の高いものでした。 |
| -歳/男性 |
インターネットで予約したらかなり安くなった。
2013/03/02 【引越し作業】カートに乗せる際、きちんと傷がつかないように保護をしてくれた。【サービス】インターネット申し込みと早期予約で予想価格より7000円安くなった。到着の際、冷蔵庫を２階までサービスで上げてくれました。【接客対応】対応も丁重にしてもらいました。【料金】単身パックでは一番安かった（34000円、保険代500円）【総評】安くて丁寧なところが一番お得だった。 |
| -歳/男性 |
あまりにも酷過ぎる取り扱い
2013/03/02 福岡市内から宮崎への引越しの為、クロネコヤマトの単身引越しBOXを2SETお願いして引越しを行いました「搬出」福岡→作業員2人で慎重に時間をかけて運んでくれ剥き出しの物や洗濯機なども傷が付かないように丁寧に養生していただきこちらが恐縮するぐらい丁寧な取り扱いで非常に満足でした。言葉遣いも気配りも全てにおいてパーフェクトです。搬出時間1時間30分正社員１バイト１「搬入」宮崎←宮崎の作業員は乱暴で酷い扱いでした。液晶テレビの上の画面上に物を置いて運ぶ。荷物の入っているBOXを足で何度も蹴りつけ破損が７点ゲーム機、HDD,テレビの３点は完全に故障→修理不能チェストは側面と天板にヘコミと引っかき傷スピーカーの化粧板はめくれ前面にも傷小物も破損や破れあり搬入時間15分正社員１パート１何をそんなに急いで荒い作業をする必要があるんですかね？「総評」クロネコヤマトを信用して引越し代?75000も払ったのにその何倍もの金額の破損賠償を要求しても誠意の無い対応とホトホト閉口しました。引越し以外での宅配便でも破損があってもグレーゾーンが広く取りすぎてあり保障は望めません口に出てくるのは謝罪の言葉ではなく減価償却ですからね！ばかり大事なものがある場合ほかの業者を利用することをお勧めいたします。あれ以来メール便ですらクロネコヤマトを利用することはなくなりました |
| -歳/男性 |
良い点・悪い点、両方あって…
2013/03/02 【引越し作業】新浦安→札幌への引っ越しで、作業はそれぞれ現地のスタッフが対応してくれました。梱包・搬出作業に関しては、大きな問題もなく「さすがヤマト！」と感じるほどの対応でした。搬入・開墾・設置作業についても、特に問題なく終わったと思ったものの、その後調べたところ複数の家具（１０品）のあちこちに傷がついていて、クレーム連絡をし、専門業者（ヤマトが依頼）に修繕をしてもらいました。この対応は比較的スムーズでしたが、ＰＣラックのキャスター破損に関しては、１カ月間待っても連絡がなく、こちらから何度も担当者に催促の電話をし、やっと対応してくれた有様でした。【サービス】エアコンの取り外し（３台）と、うち２台の廃棄。１台は新住居での取付けを依頼し、見積書にもその旨記載されていたのに、営業→スタッフ・業者への連絡がきちんとなされていませんでした。エアコン２台の廃棄の話は、引越し作業スタッフは聞いていなかったようでしたし、エアコンの取付けに来た業者は「２台取付け」と連絡があったそうで…。【接客対応】教育・指導がきちんと行われていることが感じられる、大変よい対応でした。クレームに関して、迅速な対応をしてくれなかったのは、とても残念！【料金】シーズンオフの平日の引越しでしたので、想定していたよりも大幅に安い料金でした。他の業者（２件）にも見積もりを依頼しましたが、ヤマトが一番安い料金を提示してくれました。他の業者はトラック２台、ヤマトはトラック１台での料金算定だったので、見積もり額に大きな差が出ました。【総評】荷物が多く、遠距離の引越しなら、ヤマトが一番安い見積もりを出してくれるようです。でも次回引っ越す時、またヤマトに頼むかと聞かれたら、「？？？…」。 |
| -歳/男性 |
ブラックキャット
2013/03/02 引越しは当然ですが、手馴れた感じでスムースに運び出しました。部屋の壁を傷つける防御もきちんとしておりました。事前に余裕のある量のダンボールをもらっていたため、スムースで、洋服も折りたたむことなく、ハンバー掛の状態でＯＫ．ただ、せっかくダンボールの上と側面に内容を記入する欄があったのに、、、搬入時に、、整頓して積み立ててくれなくて、、、何が入っているのかわからないことが少しあったのが難点。ただ、全体的にフレンドリーな対応で、感謝しております。 |
| -歳/男性 |
まかせて安心、クロネコヤマトの引越し
2013/03/02 「引越し作業」・丁寧に梱包し搬出入した・車両へは荷物の性格を考慮して積込んだ・搬出先も搬入先も事前に傷の有無を確認の上、出入り口に傷がつかぬようプロテクトして丁寧に運搬・家具・ベッドの開梱・組立も丁寧「サービス」・洗濯機のホースが合わなかったが、用意していたアタッチメントで対応(有償）・冷蔵庫もぎりぎりのスペースだったが、上手に据付した「接客対応」・気持ちの良い対応で、いやな思いは全く無かった「料金」・梱包作業や遠距離であることを考慮すると、むしろ格安と思った「総評」・まかせて安心、クロネコヤマトの引越し・もし次があれば、迷わずヤマトを選びます |
| -歳/男性 |
時間帯が午前なら文句なし
2013/03/02 社員３人でテキパキしてくれました。後から応援で一人来ていただき、スムーズに行えました。嫁の実家に住んでいて、見積もり時２階の荷物を持っていくので、下のソファーセット【三人掛けソファー×2とコーナー】も上げていただく。営業にだいぶ無理を言ったので、作業してくださった方嫌な顔されると思いましたが、そんな態度は無くやっていただき本当に助かりました。ひとつだけ残念なのは、午後三時半より開始だったのですが、布団袋とハンガーボックスを前もっていただけたら午前中の空いた時間をもっと有効に使えたと思います。結局取りに行ったのですが、軽四では段ボールが入らず、実家まで戻り普通車に乗り換え運びました。その時間１．５時間ロスしたのと、３時半からでしたので、その日はかたずける時間もなく週末まで段ボールに囲まれて生活しなければいけなかったのがマイナス点です。値段が安くできたので仕方のないことなのですが、それ以外は完璧でした。 |
| -歳/男性 |
単身パック
2013/03/02 単身パックの２boxでの引越しでした。よかった点トレーに積めるだけ目一杯乗せてもらえたので、元々お願いしていた分よりもかなり多くの荷物を運んでもらえた。悪かった点冷蔵庫、洗濯機、電子レンジなどは、梱包してくれるから、中身だけ出しておいてくださいってことでしたが、実際は、梱包されずにそのままトレイに乗せて運んでいかれた。荷物は、殆ど箱にいれていましたが、上面に出ている所には埃が一杯溜まっていて、開封する前に、雑巾で拭き取る一手間が増えた。 |
| -歳/男性 |
準備が必要
2013/03/02 らくらくパックを利用したが、スプレー缶は危険なので運べないと言われた。もっと前に言っておいてもらえれば自分で詰めたり出来たが。生活必需品は別に梱包し、すぐに出せるようにしておかないと。作業者はアルバイトは？だが、それ以外はいい。アルバイトはなんでこんな人なんだって感じだ。全体的にはOK |
| -歳/男性 |
見積より多かった荷物
2013/03/02 【引越し作業】見積の方が朝９時かいしときいてまにあうのかな？と思いましたが２トン？トラックで２度運ぶ荷物のおおさでした。そのため１時引越し先の予定が３時半になり作業員の方もすごく大変そうでした。但し、ホームクリーニングの方を路上で２時間半待たせたので、おそらくクリーニング代は変わらないのにバイトらしき女性の方に５時で終了で、ありがとうございましたと御礼を行ったのに終始無口で嫌な気分になりました。全ては見積担当のミスで私の責任では、ないのですが！！【サービス】終始、作業員の方がガンバッテ頂いたので肉体的には楽でした。冷蔵庫、洗濯機の設置も満足です。ただし、５時終了が７時過ぎになったのでリーダーの支払い時は疲労困憊で無理もありませんが笑顔がなく業務的で、あるはずのアンケートもなかったです。【接客対応】単身者としては４倍位の量で最後は疲れきっていましたが不満も言わず素晴らしいと思いました。【料金】後日、新居を試しに査定してもらったところＴＶチャンピオンの優勝した方でも４０万円お査定で結果、半額で済んだので満足です。【総評】色々有りましたが不安のあった引越が無事済んでＴＶを見れたときは、ホッとしました。また、更にサカイに見積もらせたところ同じ金額でやるとのことでしたので次回は引越しのサカイにしようと思いました。 |
| -歳/女性 |
転勤族の我が家は引っ越し回数8回
2013/03/02 【引越し作業】マンションの部屋が11階で住民用のエレベータしかない中、小さい段ボールは階段を使って運んでくれるなど時間短縮のために奔走してくれました。もちろん壁や床への配慮もあり、傷などつけずに丁寧に運んでくれました。【サービス】とにかく料金を安くしたかったのでサービスはいっさいいらないと初めに言いました。しかし割れ物などの保険はしっかりしていて、お皿1枚でも割れていたら報告してくださいと言われました。【接客対応】見積もりの方とはかなりの時間を費やして値段交渉してもらいました。嫌な顔もせず根気よくお付き合いいただきました。引っ越し作業の方は4人で、1人は40代ぐらいのリーダーの方あとの3人は若い方でした。途中でどこからかあと2人が加わりましたが、その2名は助っ人だったと思われます。臨機応変な対応に感心しました。【料金】長い時間をかけて値段交渉をした結果、北海道東京間としては破格な安値になったと思います。コンテナを使った車の配送は別料金でしたが、そちらも確かとても安くしていただいたと思います。段ボールは使い古しの物でとお願いすると少しだけ安くなります。【総評】結婚してから15年の間に8回の引っ越しを経験した我が家は、8回とも違う引っ越し業者にお願いしました。今回どの引っ越し業者についてレポートしようかなと考えましたが、1番気持ちよく引っ越しができたクロネコさんに決めました。引っ越し専門の会社ではありませんが、まったく問題ありません。8件の業者の中でクロネコさんはダントツでした。引っ越しというのは1度ぐらいは嫌な気持ちになるものだと思っていた考えが覆されました。テキパキとしかも笑顔で終始作業をしていた作業員の方には頭が下がります。お皿1枚割ることもなく、家具に傷がつくこともなかったです。転居先での新聞購読の手配もしてくださり、最後にクロネコのキャラクターのぬいぐるみもいただきました。至れり尽くせりとはこのこと!私たちの後に引っ越し予定だった母にもクロネコさんを紹介しました。入 |
| -歳/男性 |
手際の良い作業と親切な対応を頂きました。
2013/03/02 【引越し作業】事前の見積もりと当日までの流れ、当方と業者での作業内容および出国に際してのスケジュールなど明朗な情報と親切な事前説明から始まり、当日は細かいものまでしっかりと梱包いただけました。当方の引越し前の家の周りの環境のためトラックが近くに止められなかったために時間がかかりました（業者さんの失点ではないですけど）ので4点。【サービス】当日になって荷物が増えたり、当方で分解予定だった家具が間に合わなかったものについても、笑顔で対応いただきました。また荷造り用の梱包材の不足があった際にはすぐに届けて頂けるなどサービスも充実していたと思います。【接客対応】丁寧な説明と作業前の挨拶などしっかりと対応いただきました。安心して任せられると感じました。【料金】今回は費用会社持ち（転勤）のため費用については当方関知していないため、無評価。【総評】海外引越し（日本→ドイツ）でわからないことばかりでしたが、細かいことまでも説明いただけ安心して引越し準備と当日を迎えられたと思っております。引越し自体も初めてだったのですが、トラックから屋内に戻るたびに「失礼します〜」と声をかけて入室されていたことに、しっかり教育が行き届いているのだなぁと関心しました。引越しはなかなか経験することではないので今回のような良い環境で引越しできたことをありがたく思っています。また引越しの機会があればお願いしたいと思います。 |
| -歳/男性 |
クロネコ単身引越サービス2M3BOX
2013/03/02 【引越し作業】単身パック2M*3Mのワゴンを2個使用しました。大きい椅子と分解した机の一部が別送となりました。自分で段ボール等に梱包しておいたものを、ワゴンに業者の方が詰め込んで持っていく方式です。手早く行われたので、拘束時間はとても短いです(30分もかかりませんでした)。【サービス】特にありませんが、ワゴンから少しあふれる感じになったので、どれをワゴンから外して別送にするかというのをいろいろシミュレートして安くすむように考慮していただけたました。【接客対応】バイトっぽいお兄さんは慣れてないのか無口で無愛想でしたが、作業はしっかり行ってくれました。社員っぽい方は手慣れた感じで誠実に対応してくれました。【料金】私の電話説明が下手だったのと追加で当日送るものが増えたので、当初1ワゴン+別送という見積もりから2ワゴン+別送という形になったので、見積もりとズレがでましたが、こちらの事情なので全く問題はなかったです。信頼できる業者でこの値段なので安いと思います。【総評】今まで3回利用しております。あまり比較対象を知っているわけではありませんが、単身パックでは堅実な感じがします。 |
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引っ越し会社情報
- 名前
- クロネコヤマト引越センター
- 対応エリア
- 全国