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ハート引越センターの評判,口コミ

評価

1.6(5点満点。66名が評価)


評判,口コミ一覧

21～40件の評判,口コミを表示（全66件）

35歳/男性 2013/03/02
仕事の関係上引越しを良くしますが、今までで一番酷い引越し業者でした。照明器具を破損されて、弁償しますと言うので、連絡をずっと待っていましたが2週間以上も放置。堪りかねてこちらから連絡するとメーカーに在庫がないので2週間待ってほしいと言われ、さらに２週間待ってました。しかしまたもや連絡がなく再度連絡したところ、今日商品が届きましたので、今週末にこちらから連絡して届けますと言われました。もう週末は過ぎましたが、いまだ何の連絡もありません。
35歳/女性 2013/03/02
束ねられていない段ボールが届けられてマンション玄関から部屋に運ぶのに苦労した。当日、運びは早かったけれど、非常に煙草臭い人で靴下も臭く、床に足跡が残った。段ボールはすぐ回収すると言ったのに、翌日電話したら繁忙期で混雑しているので回収は１週間後に営業所から連絡すると言われ、結局連絡なく呆れて電話すると突然クレーム担当っぽいかしこまったおばさんに代わられた。
30歳/男性 2013/03/02
とにかく最低でした。作業中に私たちがいるにもかかわらず、リーダーの人は部下のアルバイト君にねちねち嫌味をいいながら作業するし、ほこりをとるために雑巾を用意してくれと言われたから用意していたにもかかわらず、全く雑巾を使ってくれないばかりか、家具や布団などひどく汚され、さらには新居もよごれだらけにされてしまいました。親切丁寧なのは仕事をもらうときだけでした。もう二度とハートは使いません。みなさんにも使わないことをお勧めします。
22歳/女性 2013/03/02
営業・コールセンター・作業員ともに雑な印象でした。作業中、リーダーの方は助手の方に怒鳴りながらやるわ、じゅうたんの上で汚れたものを扱うわ。また、後日不手際の際には、営業の方に、「うちには関係ありません」と言われ、笑いながらあしらわれた。営業の方も、作業員も信用できません。
28歳/女性 2013/03/02
訪問見積もりで、仕事もあるので15時以降にとお願いしたのに前日の夜に留守電に『11時からにしてもらえないか』と入っていた。結局電話しないまま当日を迎えたが、返事もしていないのに勝手に11時に来て、また留守電に「今伺ったんですが、連絡下さい」と、まるで私が悪いように言われた。その後も14時くらいまで6回も着信があり、約束と違う事をされて嫌になりキャンセル。会社にクレーム電話したが平然とした口調で答えられ、絶対この会社は使わないと決めました。
37歳/女性 2013/03/02
当日リーダーの方に｢土とかホコリが上がるのはイヤなので土足気をつけて下さい｣と言ったのに、もう1人の作業員は運び出す度に毎回靴を履かずに外をかなり歩いてました。わざわざ直前に言ったんだから、普通リーダーから申し伝えするだろ!?と思いました。そういうところ気を配ってほしい。車が混んでスタート時間もかなり押していたせいか、急いで1度にムリヤリたくさん運ぼうとして、荷物に落としたような跡がありました。やっつけ仕事という感じで本当に不愉快でした。
32歳/女性 2013/03/02
独身の時に依頼しました。受付の対応から引越し先までの搬入まで、とても親切・丁寧で、結婚後、またお願いしようと、見積もりの連絡を入れた際、「以前にお願いしてとても親切で良かったのでまたお願いしようと思って・・」と連絡を入れると、「場所によって対応は違いますから」とあっさり言われ、電話を切られてしまった。
51歳/女性 2013/03/02
東京でウォシュレットを積み残され、電話して取りに来てもらった。その際、謝罪がなく「他に何か忘れていませんか？」と忘れたのはまるでこちらの責任のような言い方に腹が立った。一言「すみません」と言ってくれれば納得したのに…。リーダーと言っていたがオソマツな対応だと思った。全部積むのが仕事なのにどうして客の責任みたいな言葉が出るのか納得できない。次回引越し時は使わないし、友達にも勧めません。
-歳/女性 ２度と頼まない！！  2013/03/02
ここでの好評価につられ、ここに引っ越しを頼んで大失敗でした！まずありえないのが、電化製品などをプチプチにも一切包まずダンボールの中には液晶テレビとＣＤラジカセを裸で一緒にして入れたり、電話機もそのまま入れていて着いて箱を開けたらぐちゃぐちゃで傷だらけになってました。私がちゃんと現場で確認をして見てる時はよかったけど、見ていない時に無茶苦茶されてたんですね。。そのせいかタンスも壊されミニＰＣデスクも黒いとれない汚れが付着していました。その事を電話して伝えても、向こうからは連絡もよこさず、その度に何回もこちらからかけて、「いいかげんにしてほしい。」と怒ったらようやく営業の担当者から連絡があったんですが態度が明らかに悪く最初の営業の時と激変で面倒くさそうでした。「安かろう悪かろう」でよければここはオススメしますが、そうでないとかなり不快な思いをします。
-歳/女性 引越し作業員はよかったのに・・・その後が最悪！  2013/03/02
【見積もり】2tロング車までは、電話見積もり（訪問見積もりなし）でOKとのことでよかった。どの業者よりも見積もりはダントツに安かった。繁忙期でなかったのもあったかも？お任せ荷造りや時間指定をしなければ、更に安くできたかも･･･【荷造り・作業】バイトらしき、若者が2名。会社の作業服ではあるが、一人は[流行の？]ズボンを下げてパンツが見える着こなし・・・に不安はあったが、作業は荷造りから運び出し、荷入れ・対応等は丁寧でスムーズで気持ちがよかった。【その後の対応!!!!】荷入れを済ませて引き上げてもらった後、ふとタンスを見ると端の方に・・・キズが・・・[泣]しかし、専用の緩衝用の大きな腹巻みたいなのも巻いてもらい毛布も巻いてもらったはず・・・仕方ないがセンターに連絡したら・・・↓↓引越し前にあんなに感じがよかった対応が一変。連絡しても対応は悪い！担当が席をはずしているから後ほどかけますといって、数日かかってこない！催促の電話をしたらそんな伝言は知らないと謝罪の一言もない！こちらが文句を言うと、ぶつぶつ言ってこちらの文句をめもってる様子・・・結局出てくる言葉は「これから改善させていただきます」！！→いやいや次って…私は次もう頼まないよ。それに私がこうむった被害についてはどうなるの？？結局、半月以上たってもまだ修理担当とも連絡がついたかと思えばまた音信不通・・・引越しに関わらずこんな対応されたのは初めてで本当に最悪です「ハート」なのは引越し前とお金もらうまでだけなのか？？？？【総括】問題が起こらなければ、安いしよいと思う。･･･が、何かあるとその後の対応は上記の通りである。
-歳/女性 安くても質は最悪！  2013/03/02
【引越し作業】作業員としてきてくれたのは20代後半くらいの男性2人と10代と思われる男性1人。みんなバイトなのかなっていうのが印象でした。作業中のおしゃべりのすごいこと。重たい、疲れた、などなど、それがあなたたちの仕事でしょ！？　と若干苛々。苛々するのも嫌だったので、作業中はあまり近づきませんでした。【サービス】サービス、というサービスなど何も無く。段ボールももらえなかったし、本当にただ来て（文句言いながら）運んで終了、という感じでした。【接客対応】最悪です。まず連絡をちゃんとしてこない。私がお願いしたのは時間・日付フリー便という、いつ来るのかいつ届くのかを業者任せにする代わりに料金を安くしてもらうというものだったのですが、その「いつ来るのかいつ届くのか」は電話で連絡しますというから待っていたものの、いつまで経っても連絡来ず。すべての連絡事項は、こちらが「どうなってますか？」と電話して訊ねなければ教えてもらえませんでした。おまけに教えてもらった到着日・時間になっても来ないので、またも「どうなってますか？」と連絡をしたら、「あっ、間違えました。朝行くって言ったんですけど夕方に行きます」ですって。友達待ってるわけじゃないんだよ！！！　と本当に苛々しました。【料金】他社よりは安くしてもらったと思います。でも他の人も書かれているとおり、安かろう悪かろう、です。【総評】本当にもう二度と頼みたくありません。商売というものをなめてるのでしょうか？
-歳/男性 こんなにひどい引っ越し業者があるのか  2013/03/02
●見積もりの営業担当者が、うちは作業が早いと言うので決めたが、実際は同市内で14時間かかった。●作業員のあいさつ、自己紹介、詳細確認、説明は一切なし。●破損、紛失20か所以上もあったが、先方から謝罪なし。●クーラーの取り外し、取り付けを追加でたのんだが　取り付け後、追加料金が必要と言われ、2万円支払った。　説明も不透明で、時間にもルーズだった。●パソコンの液晶画面の上に掃除機をじか置き、パソコン本体の上には電子レンジが置かれていた。ベッドに植木鉢を落とされ大きな穴があいてしまった。掃除もせず部屋中土だらけにして帰っていった。その後、先方から連絡なし。責任者と話ができたのは引っ越しから5日後。謝罪ができなかったのは6日間ずっと休んでいたので、たった今話を聞いたからということだった。こちらかの質問に窮すると「急な仕事があるので」と一方的に電話を切られ。修理の話がなかなか進まず、床で寝起きするのもストレスになるので、本社の責任者に対応してもらおうと連絡。最初は「代替えのベッドを手配しましょうか？」などフォローがあったが、途中から面倒になったのか、「おまえの声を聞くのは不愉快だ。この会話は録音しているので、訴えるなりしろ」とまで言われ、その上席にも相談したが、うちはこういう会社ですからと、へらへら笑われた。結局、破損、紛失すべてが修復されるのに3か月近くかかった。その間一度も誠意のある謝罪はなく、こちらから何度も確認して初めて回答がある状況で、本当に疲れた。もう二度と利用することはない。こういう企業が一日も早くなくなることを願う。
-歳/男性 見積をもらえませんでした  2013/03/02
見積依頼をしたところ、概算の最低価格の提示のみ。それでは全く比較対象にならないので、荷物の量、積み込みの場所や引っ越し先の詳しい情報を知らせた上で概算見積をお願いしましたが「とにかく訪問しなければ見積はできない」との事。ここまで頑として見積を拒否する業者は、初めてでした。仕方が無いので訪問見積を依頼したところ「予定がいっぱい」これは仕方がありません。でも、余計なひと言「忙しいので」まともに営業対応できない程忙しい業者では、料金もサービスも期待できないと思ってやめにしました。
-歳/男性 とにかく電話対応・接客態度が最悪  2013/03/02
結構悪評が多いようだと後で知ったのですが、胸くその悪くなる業者でした。なにがハートだと突っ込みたくなります。とにかく営業所の電話対応・担当者の接客態度が最悪でした。問題を起こして詰問したら「〜だと?」と、千葉の営業所の中年の現場責任者がこの返答ですよ。ここは絶対利用しない方がいいと思います
-歳/男性 正直おすすめしません  2013/03/02
引っ越しの見積もりサイトで申し込みました。３社見積もりしてもらって、一番安かったのと営業の対応がよかったように見えたので決めてしましました。でも契約までは営業の対応は良かったがそれ以降は最悪。当日トラック２台で来ましたが、うち１台は下請け業者と思われる一般トラックと作業員がきた。このオッサンが言葉遣いも知らないらしく最悪。ただスタッフのチーフクラスの男性の対応はとてもハキハキした対応でよかった。とはいえ作業は早くそこそこな対応だった。クーラーの取り外し、取り付けを頼んだが、まず当日に業者が時間遅れますと連絡あったのものそのまま連絡来ず・・・あり得ない。頭来て営業に電話したが全く出ない。後日別の取り付け業者が来たが追加工事が必要とかで３万円かかるとのこと。ネットで調べてみたけど俺の計算だと２万以下で出来そうだった。結局は適正料金を支払ってアート引越センターなど大手でお願いしたほうが安心ということかもしれない。
-歳/男性 最悪でした  2013/03/02
冷蔵庫をぶつけてへこまされ（コンプレッサー部分）、ビデオカメラは壊されるわ、ダイニングテーブルの足は壊されるわ散々でした。アルバイトの連中も言葉遣いがまるでなってなく、冷蔵庫が壊れてもしらんぷり。本社に苦情を言ったらしぶしぶ若造がでてきて対応最悪。二度と使いません。
-歳/男性 ハート引越センターには二度と頼みません！  2013/03/02
引っ越し作業調子の悪いトラックを使われ、いつ荷物が届けられるか車を修理工場へ持っていって状態を見ないと分からないと言われた。支社のスタッフへこちらから、どういうことなのか説明を求め連絡をとったが、連絡がきたのは荷物を積み終わった時。結局予定より遅れて無事荷物が届いたのはいいが、本社のスタッフの対応は最悪で、暴言を言われ感情むき出しで話しをされ、とても傷ついた。結局本社の人は、ドライバーと営業マンが指導通りにやらなかったのが原因だといい、感情あらわに話し暴言を言ったことについては謝ってくれませんでした。大型家電をスタッフでは搬入できないとのことで専門業者を使ってくれたのはよかった。荷物の積み下ろしに関しては他の業者と差はなかった。サービスハンガーに吊したままケースに入れられるのはよい。テレビやパソコンは専用ケースに入れるものとばかり思っていたら、ダンボールで液晶部分を覆い隠し布にくるんだだけ。ダンボールは全て新品を持ってきてくれたのは良かったが、ガムテープの幅が通常のより幅が狭く使いづらかった。接客・対応見積にきた営業マンは人あたりの良さそうな人だった。本社の人は早口で、引っ越し業界のマニュアルと数字ばかりで話しをする人でとても不快な思いをしました。料金他の業者と比較しましたが1万円くらいしか差はありませんでした。総評整備をしていたと言うが壊れた車で荷物を運ばれ、本社の人にはとても不快な思いをさせられたので、ハート引越センターは個人的にはオススメしません。もうこちらの業者は使いません。
-歳/女性 業者選び失敗しました。  2013/03/02
新居を契約した不動産屋さんの紹介と言う事で、顔を立てて選択した業者で価格も紹介割引適用という話でしたが、結局は安くもなく、内容も悪くて最悪でした。建物の養生も無いに等しく、荷物の扱いも適当で、下ろして積む順番も滅茶苦茶。箱に品名分類を記入した意味がないくらいの雑さでした。部屋のドアを開けるのに、消火器を外して持ってきて、それで押さえるという行為には驚きました。また、転居先への移動に、車を所有していない私は、トラックより到着が遅くなる旨、事前に言ってあったにも関わらず、移動中に催促の電話がかかったりと、終始不愉快な引越しでしたね。極めつけは、アンケート葉書に、所狭しと、意見を記入して投函しましたが、業者からは一言の連絡もなく企業全体で、サービス精神に欠ける会社だと言えますね。何の為のアンケート葉書なのか甚だ疑問です。訪問見積は面倒な様でも、お互いの為に、見積はきちんと取った方がいいですね。今後の教訓にします。
-歳/女性 ありえない引っ越し会社  2013/03/02
《引っ越し作業》とてもダルそうに行う。運び方がとても雑。ただ、家に傷などなっかった幸い。《接客》あいさつもなし。時間に遅れる。お詫びなし。最終的にクレームのメールをこちらからしたら、返答なし。《総評》対応やサービスがとても悪いです。値段で決めた私たちが一番悪いですが。
-歳/男性 安かっただけに不安もあったけど、結果的には大満足  2013/03/02
引越しをするにあたって、このサイトの口コミをいろいろと見ました。口コミを見て自分で判断したのは「高い業者も安い業者も満足・不満足はあるのだな」ということでした。それで、一括ネット見積もりをしたところ数社の回答がありました。その中でハート引越しセンターは、なんと！６７０００円の見積もり（＠＠；）ほんとかよ！。他社某引越便は１５〜２０万円（＾＾；）ハート引越しセンターの方も実際見に来ました。そのころには多少荷物も増えており、本見積書が７５０００程。概算見積もりより高くなったといえ他社の半分。（他社も実際見積もりを頼んで実に来てもらったのですが１５万円でした）但し！この配送は安くするべく仕組みがあり、ある程度、引越しの日時が業者さんの都合により変動があり、お届けに要する時間も４〜１０日必要となりました。チャーター便でなく、乗り合い便なので安いけど時間がかかるというわけなんでしょうね。私達夫婦はそれを納得の上お安い便を利用しました。私は申し込みや見積もり立会いをしましたが、電話オペレーターの方、そして見積もりにこられた方の対応も非常に良かったし、積み込み・積み下ろしに立ち会った妻も、配送担当者の姿勢は良かったと言っております。また、衣料品などのダンボールがかなり増えたのですが、範囲内ということで追加料金も無しでした。届いたものを確認したのですが、当方の梱包が粗末だったので小さなコップやお皿が２〜３個壊れましたが、大きな家財や電化製品も無事に到着しちゃんと動いています。７５０００円で、これだけの容量の家財を７５０ｋｍもの距離を無事に運んでいただき、私は満足しております。よってこの評価とさせて頂きます。ありがとうございました。

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評価 最悪 いまいち 普通 良い 最高！


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